Envíos y devoluciones
Envíos
¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Puedes verificar la disponibilidad y el coste del envío en el proceso de compra.
Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Puedes verificar la disponibilidad y el coste del envío en el proceso de compra.
Plazos de entrega estimados:
Nuestros productos se imprimen y se procesan bajo demanda a través de nuestro socio logístico Printify. Los tiempos estimados son los siguientes:
- Procesamiento del pedido: 2 a 5 días laborables
- Envío estándar: 5 a 15 días laborables (según destino)
Ten en cuenta que estos plazos son orientativos. Durante campañas especiales o festivos, los tiempos pueden variar.
Costes de envío:
Los gastos de envío se calculan en el momento de la compra en función del destino y del producto. En algunos casos, pueden aplicarse tarifas distintas por zonas o por número de artículos.
Seguimiento del pedido:
Recibirás un email con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
Devoluciones y reembolsos
Productos hechos bajo demanda
Todos nuestros productos se fabrican específicamente para ti en el momento en que realizas el pedido, por lo que no aceptamos devoluciones por cambios de talla, color o por arrepentimiento de compra.
Sin embargo, si recibes un producto defectuoso o incorrecto, estaremos encantados de solucionarlo.
Casos en los que aceptamos devoluciones o reembolsos:
- El producto está dañado o presenta un defecto de fabricación.
- El producto recibido no coincide con el que se pidió (modelo, talla o diseño incorrecto).
Plazo para reclamaciones:
Tienes hasta 14 días naturales desde la recepción del pedido para notificar cualquier problema. Envíanos un correo a hola@lalo-baby.es con la siguiente información:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto recibido y del defecto (si aplica)
Proceso de reembolso o reposición:
Una vez validado el caso, te ofreceremos:
- El reembolso total del producto dañado, o
- El envío de un nuevo artículo sin coste adicional.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Error del cliente al seleccionar la talla o el diseño.
- Cambios de opinión una vez impreso el producto.
- Daños ocasionados por mal uso o lavado incorrecto.
Otros detalles importantes
- No ofrecemos recogidas físicas. Todos los pedidos se gestionan y entregan a través de Printify y sus partners logísticos.
- Aduanas e impuestos locales: En algunos países, pueden aplicarse aranceles o tasas locales al recibir el pedido. Estos gastos son responsabilidad del cliente.